Tesco从Loop的重用试验中学到了什么？
Tesco从Loop的重用试验中学到了什么？
乐购的可持续包装方法围绕着它所谓的4R：移除，减少，再利用，回收。自 2019年以来，该零售商声称已从其英国业务中削减了3，000多吨包装和17亿件塑料。此外，该公司于2020年与Loop启动了一项再利用计划，允许在线和特定商店的客户以可再填充包装购买包括Persil，可口可乐，亨氏，Radox和Tetley在内的品牌，只需支付少量押金。2022年6月，乐购的Loop试验正式结束。客户必须在10月底之前将Loop集装箱退回商店的指定箱子。回顾了这项试验，Tesco发布了一份报告，详细介绍了从Loop试点中学到的东西，呼吁跨行业合作和消费者教育，以促进重复使用的规模经济。
预填充可重复使用的包装案例
作为Loop试验的一部分，Tesco为53个品牌系列和35个自有品牌产品提供了预填充的可重复使用包装，包括意大利面等主食，洗涤液等个人护理必需品，糖果和饮料。这意味着该产品预先包装在Loop容器中，目的是使客户能够像购买一次性物品一样容易购买可重复使用的包装中的产品。使用后，客户负责将包装退回商店，Tesco随后通过第三方监督容器的清洁和重新填充，以便将来重复使用。
根据Tesco的说法，预填充可重复使用的包装有许多好处。例如，这种模式意味着更少的人必须触摸，舀取和倒入容器中，这可以提高卫生水平并防止溢出。Hubbub最近的一项民意调查显示，38%的人担心可重复使用的包装可能不干净或卫生 - 因此这似乎是塑造客户偏好的重要因素，特别是在COVID-19大流行的情况下。
此外，如前所述，预填充包装旨在提高销售点补充选项的便利性。同样，这是消费者的一个关键问题，73%的Hubbub民意调查受访者同意需要做更多工作，以便更容易地选择可重复使用的一次性食品和饮料包装替代品。
但是，预填充型号仍然需要客户退回包装。根据Hubbub的数据，26%的人担心他们可能会忘记退回可重复使用的容器。虽然押金可以作为退回可重复使用的包装的动力，但它可能会阻止一些客户做出最初的承诺，因为他们担心他们会忘记带回容器。利乐对押金返还计划（DRS）的研究表明，56%的消费者不会花费超过一英里的里程来退回集装箱，这表明便利性在多大程度上是关键。
在这一点上，清洁和重新填充包装的负担落在Loop，Tesco及其合作者身上，作为试用期间使用的预填充模型的一部分。此外，在试用期间，如果从Tesco在线购买，Loop包装可以通过快递退回。“仅在线和店内试验都旨在为客户设计简单，以便他们可以以与传统包装产品类似的方式购物，”零售商解释说。为了解决成本问题，Tesco补充说，它将其可重复使用包装的价格与原始产品相匹配。据报道，包括退款优惠券在内的电子邮件被发送给参与Loop试验的商店集水区的顾客，目的是鼓励参与。
乐购首席产品官Ashwin Prasad评论了试验的目的和可重复使用包装的潜力：“可扩展的再利用解决方案不仅有助于消除塑料废物和污染，还可以帮助释放广泛的环境效益，包括保护自然资源，这些资源必须与减少温室气体排放齐头并进。
据Tesco称，Loop试验达到了客户参与的目标，在两年内购买了超过80，000种产品。Tesco表示，这项试验最受“具有环保意识的购物者”的欢迎，他们可能会根据自己的环境价值观调整自己的日常习惯”。50%的客户表示，他们在乐购购买可重复使用产品的主要动机是因为他们想“为地球尽自己的一份力量”，或者想减少一次性塑料。
在Tesco购买可重复使用产品的其他客户动机包括喜欢尽可能多地重复使用（39%），优质产品（25%）和易用性/购物性（21%）。这表明客户发现预灌装包装格式很方便，三分之二参加预灌装试点店内的客户报告说，他们发现该过程易于遵循。然而，存款价格（11%）和性价比（14%）的清晰度得分略低 - 表明可以做更多的事情来澄清客户重用模型的这一方面。
然而，Tesco表示，其调查发现，与回收相比，公众尚未完全认识到再利用的差异和好处。该零售商解释说，客户需要更多地欣赏重用的好处，以采用扩展重用系统所需的行为改变。值得注意的是，Tesco声称，客户经常在与一位训练有素的同事交谈后说他们参加了Loop试验，这位同事可以解释再利用过程及其与回收相比的好处，这表明商店的教育可以帮助提高认识和参与度。
至于零售商和品牌本身，Tesco声称，Loop试验表明，重用是一个以协作为核心的可行系统。该零售商表示，供应商反馈了这样一种观点，即Tesco / Loop预填充主张是迄今为止英国同类产品中最成功的模型，特别是预填充元素，受到好评。
品牌和供应商的积极反响似乎与提供可重复使用的包装产品的能力有关，而其当前的生产基础设施只需进行最小的更改，而标签解决方案则能够实现产品差异化和品牌化。然而，在试验期间，Tesco承认，一些客户无法区分可重复使用的包装和标准的一次性包装，因为预填充模型允许包装上的品牌。因此，对供应商来说，再利用的一些好处可以转化为消费者的成本，反之亦然。
Tesco补充说，作为Loop的一部分提供的产品数量 - 在其在线和店内试点中提供200种商品，据称使其成为英国最大的预填充可重复使用包装方案 - 有助于证明再利用的潜在影响。据报道，该零售商的建模表明，如果推广到各种零售连锁店的400家商店，预填充产品可能是一个可行的商机，用可重复使用的替代品取代数百万块塑料。此外，如果参与Loop试点的十家商店的所有Tesco客户都将番茄酱，可乐和洗涤液产品转换为可重复使用的亨氏番茄番茄酱，可口可乐和Ecover替代品，则可重复使用的包装每年将使用超过两百五十万次。
重用的未来
“随着我们的店内预填充试点即将结束，我们目前正在审查我们的学习成果，使我们能够开发下一阶段的大规模重用服务，”Tesco在报告中解释道。“我们希望弄清楚如何建立一个更好的主张，可以更好地将重用主张的运营复杂性整合到我们的业务中，并使我们能够实现更大的规模，因为更多的客户已经为此做好准备。
Tesco表示，为了在英国扩大再利用规模，需要更广泛的消费者群体参与更多 - 而不仅仅是那些“生态意识”的人。根据零售商的调查数据，客户通常认为可重复使用的包装在对环境的影响方面与可回收包装相同，但Tesco认为，重复使用提供了额外的好处。该零售商认为，因此需要向重用进行“文化转变”。
这种转变将要求消费者改变他们的购物习惯，Tesco表示，这取决于更好地了解再利用的环境效益。该零售商指出，提高公众意识是一项任务，应该部分落在活动家，专家和媒体身上。Tesco解释说，材料替代问题需要更广泛共享的信息和知识，Loop试验的数据发现，与耐用的可重复使用的塑料包装相比，消费者通常更喜欢钢罐中的产品，但研究表明，在这种情况下，塑料的能源密集程度较低，价格较低。
在商店中，Tesco表示，品牌可以通过提高可重复使用包装的可见性来提供帮助，确保它脱颖而出，以吸引顾客。这是Tesco旨在作为Loop试验的一部分做的事情，通过视频，标牌和传单来解释重复使用过程，并在选择参与试点的商店中定制展示Loop产品。
根据Tesco的说法，简化客户体验也是实现这种文化和行为转变的关键。Tesco确定的一些进一步简化的具体机会包括不再需要下载独立应用程序来接收押金退款和花费押金退款。零售商还考虑探索替代方法，以提醒客户在不需要支付押金的情况下退回包装，尽管它没有具体说明这可能涉及什么。
此外，Tesco表示，增加包装退货的灵活性和可用位置，并将店内退货站定位在最方便的顾客点，可以进一步提高便利性。Tesco指出，在线购物形式可能非常适合预填充包装解决方案，因为零售商负责交付和退回包装。
至于成本，Tesco承认，可重复使用的包装每单位生产的成本可能比一次性包装高，但客户不想为可重复使用的包装产品支付更多费用。据报道，Loop试点表明，清洁和预填充可重复使用的包装的成本有时可能高于内部的实际产品。Tesco表示，扩大再利用所需的投资是“巨大的”，因为它需要制造商的新工艺和新生产线。
从长远来看，Tesco表示，规模经济和提高效率将是缩小可重复使用和一次性包装之间成本差距的关键。该零售商指出，来自该行业和政府的投资可能有助于使再利用成为商业上可行且具有规模竞争力的选择。据Tesco称，提高消费者和行业的便利性也可以通过确保包装形状针对运输进行优化和标准化等措施来实现，并方便地适合普通英国家庭。
在短期内，Tesco建议，更好的标签和沟通可以帮助向客户解释，价格的一部分是可全额退款的押金，这可能会打破一些感知到的成本障碍。据报道，提高对跨多个平台（例如店内，通过媒体或非政府组织（NGO）的通信）重复使用的潜在好处的认识，可以鼓励消费者在认为额外的成本值得的情况下转向可重复使用的包装。
总体而言，Tesco表示，协作是成功的必要条件：“一家公司无法孤立地创建一个成功且可扩展的重用主张。Loop试验依赖于30多家企业，包括25个品牌，共同供应和运输可重复使用包装的产品。“这个联盟需要成长，”Tesco说，以使重用成为英国的主流解决方案。这种协作方法显然需要将政策制定者，非政府组织，品牌，零售商和其他行业团体联合起来，以大规模探索和促进重用系统。
Prasad总结道：“从长远来看，预填充包装要成为真正可及且价格合理的选择，它需要规模。它需要成为许多不同零售商客户的第二天性。如果每个人都以共同的方式操作它，那么在后勤方面将变得更加容易和高效，特别是如果我们开发和共享一个共同的基础设施，以便客户退回用过的容器。
“我们真诚的希望是，我们的整个行业可以像我们一样从我们的经验中学习。
文章来源：packagingeurope
